随着智能化时代的到来，医院的挂号、支付等系统不断升级改造，但是却在某些程度上成为老年人的绊脚石。主要表现为不会用自动化系统挂号、支付、买药、取检查报告等。尤其是年纪大、文化程度不高、子女不在身边或不能请假陪同，老年人独自就诊就更麻烦。为此，常德市第二人民医院开展了七十岁以上老年患者全程免费“陪诊、陪检”服务。

服务内容包括帮助患者了解就医流程，指导患者进行自助机使用，引导患者到达就诊区域，主动热情地为老弱及行动不便的患者提供帮助，以及抚慰病患情绪，提供心理支持，协助陪伴病患度过候诊及治疗时出现的心理恐惧、不安，给予患者贴心的关怀等便民服务及志愿者服务，让老年人的就诊更轻松、更便捷、更舒心。

老年人就医指导

全程陪同就诊服务

服务热线：15886673858（赵）、19386633658（陈）

作者：赵媛

责编：刘蔚然

一审：胡蔓

二审：刘宏远

三审：陈世杨 姚军

来源：常德市第二人民医院